Retourneren
Retourneren
FAQ
Moet ik mijn retour aanmelden?
Ja, we vragen je om je retour vooraf aan te melden via ons retourportaal.
Zo kunnen we je retour sneller verwerken en houden we je op de hoogte van de status.
Let op: een retourlabel moet je zelf aanmaken bij jouw favoriete vervoerder (DHL, PostNL of DPD). Deze krijg je niet automatisch van ons.
Wat als ik mijn retour niet aanmeld?
Je kunt je bestelling altijd retourneren, ook zonder aanmelding.
Houd er wel rekening mee dat de verwerking in dat geval langer kan duren.
Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
Zodra wij je retour hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 5 werkdagen.
Retouren die vooraf zijn aangemeld via ons retourportaal kunnen vaak sneller worden verwerkt.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na verwerking van je retour storten we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Dit kan enkele werkdagen duren, afhankelijk van je bank.
Kan ik kiezen voor shoptegoed?
Ja, je kunt ook kiezen voor shoptegoed. Kies je hiervoor? Dan krijg je 5 euro shoptegoed cadeau!
Moet ik betalen voor het retourneren?
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Je kunt je retour zelf versturen via een vervoerder naar keuze, zoals PostNL.
Hoe stuur ik mijn retour terug?
Na het aanmelden via het retourportaal ontvang je instructies voor het retourneren.
Zorg dat je het verzendbewijs bewaart.
Ons retourbeleid
PS Refund Policy
Lees deze goed door wanneer je iets bestelt.
Zo ben je altijd op de hoogte van ons terugbetalings-, verzend- én privacybeleid. Ook vind je hier onze Algemene Voorwaarden (je vind onze policies als voetnoot bij het afrekenenproces).
Retour- en omruiltermijn
Een retourzending dient binnen veertien dagen, na bezorging (gemeten vanaf de track and trace code) van de bestelling, bij ons in de winkel te zijn geleverd. Verstuur je het item zonder track and trace code of heb je deze niet bewaard? Dan kunnen wij bij zoekraken van het pakket helaas niets voor je betekenen.
Wil je een besteld item retourneren? Dat kan!
Controleer altijd bij levering van jouw pakket of de items onbeschadigd en compleet zijn geleverd. Indien dit niet het geval is, neem direct (binnen 48 uur) contact met ons op!
Wij voegen bij iedere, verzonden bestelling een retourformulier toe. Hierop staat hoe je een product aan ons retourneert. Zorg er altijd voor dat je jouw retour naar onze webshop terugstuurt! Zendingen verstuurd naar een ander adres of servicepoint worden niet in behandeling genomen.
Bij eventuele fouten, gemaakt vanuit Panter Store, kunnen wij je een retourlabel toesturen waarmee je kosteloos kunt retourneren middels DHL.
Welke artikelen mogen niet geretourneerd worden?
Sale-artikelen (ook seizoens- en feestdagengebonden sale), accessoires en swimwear.
Wanneer één van bovenstaande items geretourneerd wordt, zal deze niet worden verwerkt.
Overige artikelen mogen geretourneerd worden onder de volgende voorwaarden:
* Het item is ongedragen, ongewassen, geurloos en onbeschadigd;
* Het item wordt in originele staat en met label(s) teruggestuurd;
* Retour- en verzendkosten zijn altijd voor rekening van de koper;
* Het pakket dient uiterlijk na 14 dagen bij Panter Store te zijn ontvangen. Hierna vervalt het recht op terugbetaling.
* Bewaar altijd de track and trace code. Is jouw pakket vermist? En heb je geen code? Dan kunnen wij je helaas niet verder helpen.
Retouradres:
PANTER STORE
Planckstraat 63
3316 GS Dordrecht
Garanties
* Wij geven géén garanties op applicaties op kledingstukken (knopen, pailletten, etc.);
* Na wassen van het item, vervalt jouw garantie.